INFORMACJE OGÓLNE

Do kogo skierowane są kursy?

Kursy stworzone są dla studentów medycyny weterynaryjnej oraz lekarzy weterynarii.

Czy na kurs mogę zapisać się w dowolnym momencie przez cały rok?

Nie, liczba miejsc na kursie jest ograniczona ze względu na indywidualny kontakt z uczestnikami (np. sprawdzanie prac domowych). Na kursy można zapisać się tylko wtedy, gdy zapisy są otwarte (do wyczerpania miejsc lub do momentu rozpoczęcia kursu). Gdy wszystkie miejsca na dany kurs zostaną wyczerpane, możliwość zakupu zostanie wyłączona. Zachęcamy do zapoznania się z Kalendarzem Kursów, by nie przegapić terminu zapisów na interesujący cię kurs.

Czy cena na stronie podana jest za jeden moduł czy za cały kurs?

Kwota podana na stronie to cena całego kursu, włącznie z nagraniami, materiałami dodatkowymi, quizami, indywidualnie sprawdzanymi zadaniami domowymi. Wierzymy, że edukacja powinna być dostępna dla wszystkich - dlatego cena naszych kilkutygodniowych kursów jest możliwie najniższa. Oferujemy również pełną gwarancję zwrotu, o której przeczytasz poniżej.

Czy mogę mieć dostęp do kursu z telefonu?

Tak, nasze kursy są dostępne w aplikacji Teachable na telefony komórkowe z systemem iOS. Więcej o tym jak skorzystać z aplikacji: kliknij tutaj. Korzystać ze strony kursu możesz również używając przeglądarki w telefonie.

INFORMACJE O KURSIE

Czy spotkania na kursie odbywają się na żywo?

Nie. Kursy online prowadzimy od trzech lat i z doświadczenia wiemy, że w grupie ciężko znaleźć wspólny termin spotkań na żywo, a większość uczestników woli uczyć się w dogodnym dla siebie momencie. W odpowiedzi na te oczekiwania, nasze kursy udostępniamy w formie nagrań wideo długości od kilku do 45 minut, zgrupowanych w tematyczne moduły o łącznej długości ok. Kilku godzin / moduł. Taki format rozwiązuje ponadto problem dużej różnicy czasu między uczestnikami a prowadzącymi mieszkającymi w innych strefach czasowych i eliminuje konieczność wstawania o 5 rano lub uczestniczenia w spotkaniu do północy.

Czy będę mieć kontakt z prowadzącymi?

Tak, wciąż indywidualnie sprawdzamy prace domowe (zadajemy dodatkowe pytania, poprawiamy lub tłumaczymy jeśli potrzeba) oraz dajemy możliwość zadawania pytań do każdego modułu, na które odpowiadamy w formie wideo.

Czy na kursie mogę zadawać pytania do prowadzących?

Tak, na Twoje pytania będziemy czekać przez 7 dni od udostępnienia każdego modułu (w module będzie do tego stworzona specjalna ankieta). Dla komfortu naszych uczestników, pytania są zadawane anonimowo i na wszystkie odpowiadamy bez wyjątku, o ile zostały zadane z zachowaniem powyższego terminu i tematyki modułu. 

Czy po zakupie kursu od razu otrzymam dostęp do wszystkich modułów?

Nie. Kurs trwa przez kilka tygodni, data startu kursu podana jest na stronie i pracujemy zgodnie z zasadą: jeden tydzień = jeden moduł. Wiedza dawkowana jest stopniowo byś miał czas przerobić materiał z danego modułu na spokojnie. Nagrania wideo z już udostępnionego modułu są możliwe do odtworzenia aż do egzaminu końcowego, natomiast materiały dodatkowe jeszcze dłużej, o czym przeczytasz poniżej. 

Na jak długo otrzymam dostęp do kursu?

Otrzymasz dostęp do wszystkich materiałów PDF i quizów przez 6 miesięcy! Będziesz mógł wracać do nich tyle razy, ile masz na to ochotę. Dostęp do nagrań wideo będzie możliwy od momentu ich udostępnienia do dnia egzaminu (pierwszego terminu).

Na jak długo otrzymam dostęp do nagrań?

Dostęp do nagrań wideo będzie możliwy od momentu udostępnienia modułu (co tydzień otwieramy nowy moduł) aż do dnia egzaminu (pierwszego terminu). Po tym czasie nie będzie możliwości odtworzenia nagrań.

Nagrania są zbyt ciche i nie słyszę prowadzących. Czy mogę coś z tym zrobić?

Poziom głośności niektórych nagrań jest automatycznie ustawiony na 30%. Aby zwiększyć/zmniejszyć poziom głośności, kliknij w ikonę głośnika (Volume) w dolnym lewym rogu okna nagrania. 

Nasze wideo nagrywamy przy użyciu profesjonalnego mikrofonu, więc problem z dźwiękiem najczęściej wynika z ustawień sprzętu uczestników kursu. 

Jeśli powyższe metody nie rozwiązują problemu, sugerujemy usunąć wszystkie pliki cookie (ciasteczka) w przeglądarce internetowej, z której korzystasz i sprawdzić ogólne ustawienia dźwięku na Twoim urządzeniu. Jeśli problem w dalszym ciągu istnieje, spróbuj obejrzeć nagranie na innym urządzeniu np. innym komputerze albo telefonie. 

Po obejrzeniu nagrania mój postęp nie został zarejestrowany (ciągle wygląda tak, jakbym wcale nie obejrzał nagrania/nie przerobił danego tematu). Co mogę z tym zrobić?

Poniżej nagrania znajdziesz przycisk “zakończ i kontynuuj”, w ten sposób potwierdzasz, że nagranie zostało obejrzane i system zaznaczy to na Twoim pasku postępu.

Czy mogę korzystać z Waszego kursu na różnych urządzeniach jednocześnie?

Wykupiony kurs jest przeznaczony tylko dla jednej osoby. Nasz system rejestruje logowanie z więcej niż jednego urządzenia jednocześnie i jeśli będziemy mieć uzasadnione podejrzenie nieuprawnionego korzystania z kursu, możesz stracić do niego dostęp. Korzystanie przez jedną osobę z laptopa/komputera i telefonu nie powinno stanowić jednak problemu.

Czy będę mógł pobrać wszystkie materiały?

Wszystkie materiały oprócz nagrań wideo możesz zapisać na swoim komputerze. Nie umożliwiamy pobierania nagrań ze względu na ochronę przed piractwem.

Czy warto wydrukować Zeszyt Ćwiczeń?

Tak! Bardzo polecamy wydrukowanie wszystkich materiałów. Nie musisz jednak tego robić - możesz korzystać z pliku PDF i dowolnego notatnika w wersji papierowej lub elektronicznej.

Czy muszę odrabiać zadania domowe?

Nie, zadania domowe są dla chętnych, ale stworzone zostały w ten sposób, by nie pokrywały się w pełni z materiałem z nagrań. Odrabiając zadania domowe uczysz się zatem nowych treści.

Nie wiem, czy moje zadanie domowe zostało wysłane lub doręczone. Czy mogę to jakoś sprawdzić?

Po wysłaniu formularza zadania domowego dostaniesz na swój e-mail kopię formularza ze swoimi odpowiedziami. Jeśli nie otrzymałeś takiego e-maila, wynika to prawdopodobnie z błędu przy wpisywaniu adresu e-mailu w formularzu. Prosimy zatem o dokładne sprawdzenie poprawności podanego adresu e-mail.

Czy zadania domowe są indywidualnie sprawdzane?

Tak! Twoje odpowiedzi zostaną sprawdzone przez jedną z prowadzących - warunkiem sprawdzenia jest przesłanie odpowiedzi w ciągu 7 dni od daty udostępnienia przez nas modułu. Po tym czasie formularz zostanie zamknięty uniemożliwiając nadsyłanie odpowiedzi. Na sprawdzenie prac mamy 7 dni od moment wyłączenia możliwości nadsyłania odpowiedzi.

Czy egzamin końcowy jest obowiązkowy?

Nie, aczkolwiek aby uzyskać certyfikat ukończenia kursu musisz zdać egzamin na minimum 70%.

Jaką formę ma egzamin końcowy?

Wszystkie egzaminy końcowe mają formę pisemną, jedną dokładna ilość pytań oraz ich rodzaj (np. pytania otwarte, zamknięte) różni się dla każdego egzaminu i jego edycji. Za każdym razem są one układane przez prowadzącego, który będzie również sprawdzał przesłane przez Ciebie odpowiedzi. Wszystkie arkusze sprawdzane są indywidualnie, a oceniana jest Twoja wiedza, nie “trafienie w klucz”, którego nigdy nie używamy ani nawet nie tworzymy. 

Jak długo trwa egzamin?

Na pytania w arkuszu egzaminu możesz odpowiadać przez dokładnie 2 godziny od jego otwarcia i w tym czasie musisz je nam przesłać, by cały egzamin mógł zostać sprawdzony przez prowadzącego. Nie musisz wykorzystywać całego tego czasu.

Kiedy mogę zdać egzamin?

Obecnie wprowadzamy zmiany w sposobie określania czasu zdawania egzaminu końcowego.

Jeśli Twój kurs rozpoczął się przed 1 marca 2024 roku: 

W określonej w harmonogramie (planie) kursu dacie egzamin zostanie Ci udostępniony w formie modułu na platformie kursu. Zawsze jest to sobota, punktualnie o godzinie 8:00 i na rozwiązanie kursu masz 2 godziny - o godzinie 10:00 dostęp do egzaminu zostanie wyłączony, a nieprzesłane odpowiedzi przepadną. 

Możesz zalogować się w dowolnym momencie pomiędzy 8:00 a 10:00, ale godzina Twojego logowania NIE ZMIENIA godziny wyłączenia dostępu do kursu (w każdym wypadku jest to 10:00).

Jeśli Twój kurs rozpoczął się po 1 marca 2024 roku: 

W określonej w harmonogramie (planie) kursu dacie egzamin zostanie Ci udostępniony na platformie kursu - zawsze jest to sobota, a dostęp do kursu masz od godziny 8:00 do godziny 23:00 następnego dnia (niedziela). W dowolnym momencie tego okresu możesz się zalogować i rozpocząć odpowiadanie na pytania. 

W momencie otworzenie przez Ciebie arkusza platforma rozpocznie odliczanie czasu dwóch godzin (120 minut), w trakcie którego musisz ukończyć egzamin i przesłać odpowiedzi, w innym wypadku prowadzący kurs nie będziemy miał możliwości ich sprawdzenia i egzamin zostanie niezaliczony.

Wszystkie odpowiedzi na pytania muszą zostać przesłane przed godziną 23:00 w niedzielę, kiedy automatycznie kończy się Twój dostęp do egzaminu, polecamy więc jego rozpoczęcie nie później, niż o godzinie 21:00 w niedzielę. 

Ile razy mogę podejść do egzaminu końcowego?

Dla każdego kursu przewidziane są dwa terminy egzaminów końcowych, pomiędzy którymi zachowany jest odstęp dwóch tygodni. W każdym z tych terminów możesz podjąć jedną próbę odpowiedzenia na pytania zawarte w arkuszu udostępnianym Ci przez nas na platformie kursu.

W jaki sposób otrzymam certyfikat po kursie?

Aby otrzymać certyfikat musisz uzyskać minimum 70% punktów podczas jednego z dwóch podejść do egzaminu końcowego. W ciągu około tygodnia po egzaminie (w tym czasie prowadzący sprawdza Wasze odpowiedzi) otrzymasz od nas mail z informacją o wynikach oraz, w wypadku pozytywnego wyniku, certyfikat w formie elektronicznej.

Certyfikaty wysyłamy za pośrednictwem strony zewnętrznej - Certifier. Jest to plik w bardzo wysokiej rozdzielczości, dzięki czemu, jeśli zdecydujesz się wydrukować swój certyfikat, będzie miał on bardzo dobrą jakość i wyglądał pięknie na ścianie w Twoim gabinecie.

Dostałem mail potwierdzający zdanie egzaminu końcowego, ale certyfikatu nie - dlaczego?

Certyfikaty wysyłamy za pośrednictwem strony zewnętrznej - Certifier. Ze względu na to wiele skrzynek mailowych traktuje ten mail jako reklamę lub spam, warto więc sprawdzić te dwa foldery lub po prostu wpisać hasło “certifier” w pole wyszukiwania skrzynki mailowej (zwykle są one oznaczone symbolem lupy). 

Jeśli wciąż nie możesz znaleźć swojego certyfikatu - napisz do nas na [email protected], a my prześlemy go do Ciebie ponownie.

W jakim języku jest certyfikat?

Certyfikat, tak jak cały kurs i większość jego materiałów, jest w języku polskim.

Czy mogę uzyskać certyfikat w innym języku, niż polski?

Certyfikat możemy wystawić również w języku angielskim - wystarczy, że napiszesz do nas na [email protected]. 

Co jeśli kurs nie spełnia moich oczekiwań?

Dajemy Gwarancję Zwrotu - jeśli w ciągu 7 dni od udostępnienia przez nas pierwszego modułu stwierdzisz, że kurs nie spełnia Twoich oczekiwań, po prostu daj nam o tym znać pisząc na adres [email protected]. Zwrócimy Ci 100% wpłaconej przez Ciebie kwoty i wyłączymy dostęp. Nie musisz podawać powodu zwrotu.

PŁATNOŚCI

Jakie formy płatności za kurs są dostępne na stronie?

Dostępne formy płatności to: karta kredytowa, karta płatnicza, PayPal, Apple Pay i Google Pay. Jeśli masz problemy ze zrealizowaniem płatności (np. transakcja odrzucona), prosimy byś skontaktował się ze swoim bankiem. Jeśli po kontakcie z bankiem problem nadal się pojawia, napisz do nas na [email protected]

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Niestety nie. Nasza firma jest zarejestrowana w Australii. Zgodnie z art. 28c ustawy VAT miejscem świadczenia usług na rzecz podmiotów niebędących podatnikami jest miejsce, w którym usługodawca posiada siedzibę działalności gospodarczej. W naszym przypadku krajem opodatkowania jest Australia. Podatnik z Australii nie ma obowiązku rejestrowania się na potrzeby polskiego VAT oraz rozliczania podatku VAT w Polsce.

Wciąż możemy wystawić zwykłą fakturę! By ją uzyskać, napisz do nas e-mail (przed lub po zakupie) z danymi do faktury a my wygenerujemy dokument PDF.

Chcę zrezygnować z kursu. Jak wygląda zwrot wpłaconej kwoty? Ile będę czekać na zwrot płatności?

Zgodnie z naszą Gwarancją Satysfakcji, jeśli nasz kurs nie spełnia Twoich oczekiwań, w ciągu 7 dni od rozpoczęcia kursu możesz z niego zrezygnować bez podania przyczyny. W celu zrezygnowania z kursu, wyślij email na adres [email protected]. Zwrócimy Ci 100% wpłaconej przez Ciebie kwoty. Zwrotu środków dokonamy w ciągu 72h od zgłoszenia rezygnacji z kursu na poczet tej samej formy płatności, która była użyta do zakupu kursu. Wpływ na Twoje konto nastąpi w ciągu 30 dni od dokonania zwrotu. Jeśli po tym czasie środki nie wpłynęły na Twoje konto, prosimy byś skontaktował się bezpośrednio ze swoim bankiem, aby sprawdzić, czy nie zablokował płatności. 

Jak wygląda zwrot za kurs? Ile będę na zwrot czekać?

Zwrot zostaje wykonany w ciągu 72 h od zgłoszenia wycofania się z kursu. Pełna kwota wpłynie na Twoje konto bankowe/ kartę kredytową (forma płatności, jaka była użyta do zakupu kursu) w ciągu 30 dni. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz zwrotu to skontaktuj się bezpośrednio z swoim bankiem, by sprawdzić, czy nie zablokował płatności. 

Moja płatność została odrzucona, co mogę w tej sytuacji zrobić?

Spróbuj ponownie przy użyciu innej karty lub metody płatności. Jeśli Twoja płatność wciąż zostaje odrzucona, prosimy o skontaktowanie się ze swoim bankiem w celu odblokowania Twojej płatności. Jeśli dalej masz problemy, skontaktuj się z nami na [email protected].

Czy za kurs mogę zapłacić w ratach?

Za kurs możesz zapłacić w ratach, jeśli zapisujesz się na niego z co najmniej 3-tygodniowym wyprzedzeniem (minimum 21 dni przed podaną na stronie datą startu kursu). 

Zapisując się na kurs później (na 20 lub mniej dni przed startem kursu) nie masz już możliwości zapłacenia za niego w ratach.

Gdzie znajdę informację, czy za wybrany przeze mnie kurs mogę zapłacić w ratach?

Na samym dole strony wybranego przez Ciebie kursu znajdziesz informacje o dostępnych dla niego płatnościach - także tych ratalnych. 

Jeśli na stronie wybranego kursu nie ma informacji o możliwości wykonania płatności w ratach, najprawdopodobniej zapisujesz się na niego później, niż 3 tygodnie (21 dni) przed datą startu, kiedy ten sposób płatności nie jest już możliwy.

Czy za każdy kurs mogę zapłacić w ratach?

Tak, pod warunkiem, że zapisujesz się nie później, niż na 3 tygodnie (21 dni) przed jego indywidualną datą startu.

Przedział czasowy, w którym możliwa jest płatność w ratach, jest indywidualny dla danego kursu.

Wybrałem płatność za kurs w czterech ratach - jak będzie to rozliczane?

Po wybraniu płatności w czterech ratach, pierwszą z nich system rozliczeniowy pobiera od razu (w momencie zakupu kursu), a trzy kolejne - raz w miesiącu (za miesiąc, za dwa i za trzy od momentu zakupienia kursu).

Nie musisz wysyłać przelewu, aby zapłacić za kolejne raty - system płatności automatycznie, raz w miesiącu, pobierze je z Twojego konta, a Ty otrzymasz potwierdzenie mailowe tej transakcji.

Jeśli system napotka przeszkodę w próbie pobrania jednej z trzech kolejnych rat (np.ze względu na brak środków na koncie) - również otrzymasz wiadomość mailową o problemie oraz informację, kiedy system podejmie ponowną próbę.

Wybrałem płatność za kurs w dwóch ratach - jak będzie to rozliczane? 

Po wybraniu płatności w dwóch ratach, pierwszą z nich system rozliczeniowy pobiera od razu (w momencie zakupu kursu), a drugą - miesiąc później. 

Nie musisz wysyłać przelewu, aby zapłacić za drugą ratę - system płatności automatycznie pobierze ją z Twojego konta, a Ty otrzymasz potwierdzenie mailowe tej transakcji.

Jeśli system napotka przeszkodę w próbie pobrania drugiej raty (np.ze względu na brak środków na koncie) - również otrzymasz wiadomośc mailową o problemie oraz informację, kiedy system podejmie ponowną próbę. 

Czy płacąc za kurs w ratach zapłacę za szkolenie więcej, niż wybierając opcję płatności jednorazowej?

Nie - nasze kursy kosztują dokładnie tyle samo, niezależnie od tego, czy postanowisz zapłacić całą kwotę w chwili zapisu, czy wybierzesz płatność w ratach.

Czy mogę zapłacić za kurs w ratach, jeśli potrzebuję uzyskać za niego fakturę?

Tak, możesz. Pamiętaj jednak, że nie wystawiamy faktury VAT.

Otrzymałem/-łam maila, że automatyczny system płatności nie mógł pobrać z mojej karty kolejnej raty za kurs - co mogę zrobić?

Jeśli system poinformował Cię, że nie udało mu się pobrać płatności na rzecz drugiej lub kolejnej miesięcznej raty za kurs - prawdopodobnie na podanej przez Ciebie karcie nie było wystarczającej kwoty lub bank zablokował płatność, gdyż wydawała się podejrzana. Po nieudanej próbie pobrania płatności za daną ratę system wysyła trzy maile - po 3, 7 i 14 dniach od daty, kiedy płatności się nie powiodła - za każdym razem prosząc o autoryzację nowej próby.

Jeśli w ciągu 14 dni od daty nieudanej próby pobrania płatności nie autoryzujesz nowej, system automatycznie wykreśli Cię z listy kursantów i anuluje Twój dostęp do kursu. 

Po utracie dostępu możesz go odzyskać pisząc do nas wiadomość na [email protected] - w odpowiedzi prześlemy Ci wygenerowany przez nas link do płatności online, a po potwierdzeniu otrzymania środków ponownie dodamy Cię do Twojego kursu.

System bywa zawodny i czasem nie pobiera płatności ze względu na własny błąd, pomimo wystarczających środków na koncie oraz prób autoryzacji. W takim wypadku prosimy o informację o problemie w wiadomości wysłanej na [email protected]. 

System płatności ma formę zamkniętą, dzięki czemu zabezpiecza wszystkie Twoje informacje, ale również uniemożliwia nam wygenerowanie i przesłanie Ci przez nas linku do płatności przed upływem wspomnianych 14 dni. Zmusza nas to do zaczekania, aż system zakończy swój “cykl” i dopiero wówczas możemy przejść do ręcznego zarządzania płatnością.

Bez względu na to, co spowodowało problem z pobraniem płatności za kolejna ratę z Twojej karty - napisz do nas od razu, gdy zorientujesz się o niepowodzeniu, żebyśmy mogły rozpocząć działania tak szybko, jak tylko pozwoli nam na to system.

Nie znalazłeś odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie?

Napisz do nas e-mail na [email protected] - zwykle odpisujemy w ciągu 24h. Jeśli nie otrzymujesz odpowiedzi, sprawdź czy wpisałeś poprawnie adres lub napisz do nas ponownie (niektóre wiadomości lądują w SPAMie).